浦发银行青岛自贸区支行用心筑牢守护社区居民“钱袋子”金融防线

浦发银行青岛(qīngdǎo)自贸区支行所在的中德生态园福莱社区是(shì)由黄岛区红石崖街道14个村庄拆迁汇聚(huìjù)而成的新社区。在这个新社区里，崭新的德式楼宇、优美(yōuměi)的街区环境，承载着居民对城市新生活的憧憬。然而，从熟悉的乡村生活骤然融入复杂(fùzá)的现代金融环境，许多居民在电子支付、理财选择(xuǎnzé)、风险识别等方面遭遇了现实挑战。面对这种特殊转型期的金融需求与潜在风险，浦发银行青岛自贸区支行主动服务前移，将金融知识送到居民身边，成为守护他们“钱袋子(qiándàizi)”的贴心伙伴。 精准聚焦，破解城市新居民的金融痛点(tòngdiǎn) 浦发银行青岛自贸区支行深入(shēnrù)调研社区特点，发现居民最关切的是资金安全与信息屏障。为此(wèicǐ)，宣传内容精准锁定三大核心： 一是筑牢“防诈防火墙”，高频次揭露“高息理财”“养老投资”“冒充公检法(gōngjiǎnfǎ)”等(děng)典型骗局，结合本地真实案例，用乡音土语拆穿(chāichuān)话术陷阱，提升警觉意识。 二是存款保险“定心丸”， 深入浅出讲解存款保险制度，强调“存款到银行，安全(ānquán)有保障”，消除居民对资金安全的担忧，引导资金安心存入(cúnrù)正规渠道(zhèngguīqúdào)。 三是跨越(kuàyuè)“数字鸿沟”，针对不熟悉智能手机操作的居民，手把手教授(jiàoshòu)手机银行操作、安全支付(zhīfù)、防范钓鱼链接等实用技能，让科技红利真正惠及每位居民。 乡音乡情，打通金融知识“最后(zuìhòu)一米” 该行摒弃刻板说教，探索出一套“接地气、有温度(wēndù)”的传播方式： 一是“唠嗑式(shì)”课堂进社区，在社区活动室、小广场、物业中心开设“金融小课堂”，工作人员用朴实方言(fāngyán)讲解，让金融知识在轻松家常(jiācháng)的氛围中入脑入心。 二是(èrshì)把“看得懂”的材料送到家，精心设计图文并茂、通俗易懂的宣传折页和海报(hǎibào)，重点信息一目了然，并通过社区网格员、志愿者(zhìyuànzhě)精准发放。 三是“沉浸式”体验在身边：在社区活动中巧妙(qiǎomiào)设置(shèzhì)反诈情景模拟游戏，让居民在互动中亲身体验诈骗套路，提升应对能力。 四是“全天候”在线解疑惑，建立(jiànlì)社区(shèqū)专属金融(jīnróng)服务微信群，工作人员实时在线，解答疑问，分享最新风险提示，成为居民指尖上的“金融顾问”。 信任守护(shǒuhù)，做“老街坊”的金融后盾 该行(gāixíng)的努力已悄然开花结果： 张阿姨在银行(yínháng)员工反假货币知识普及宣传下，在杂货店里多次识别(shíbié)出(chū)假币，避免了数百元损失，“多亏你们常讲，不然真上当了！”她心有余悸又满怀感激。 社区“菜场老赵”在该行指导下，不仅熟练使用收款(shōukuǎn)码(mǎ)，也学到了(le)许多理财知识，“以前钱放家里总不踏实，现在懂了，存银行很保险，还能学点理财知识！” 居民们对正规金融(jīnróng)服务的信任显著增强，主动(zhǔdòng)咨询理财、贷款等业务的意愿明显提升，社区金融环境更加健康有序。 从田野阡陌到高楼林立，居住(jūzhù)形态的变迁从未割裂浦发银行青岛自贸区支行对居民(jūmín)福祉(fúzhǐ)的深切关注。以(yǐ)乡音传递知识，以专业筑牢防线，以温情守护(shǒuhù)信任(xìnrèn)。浦发银行青岛自贸区支行深知，在拆迁居民融入城市新生活的关键阶段，守护好他们的金融安全，就是守护他们对未来的希望与安定。未来，浦发银行青岛自贸区支行将持续深耕社区，创新宣传形式，让金融消费者权益保护工作如春风化雨，滋养社区，让每一位居民在“乡情新篇”中，都能拥抱更(gèng)(gèng)安全、更自信、更有尊严的金融生活。 浦发银行青岛自贸区支行(zhīxíng)将继续扎根这片热土，成为新社区金融安全的守望者与赋能者，让每(měi)一份财富都在阳光下稳健增长。